这个月在德国工厂来回穿梭，也是一家500强。作为一个做了质量N年的过来人，在这里有了很多感触。我们都知道德国制造意味着高质量，可是这个质量都是如何实现呢？六西格玛、精益生产、拟或是别的高科技管理？都是不是。

我的第一感受是，在中国，质量和生产都站错了位置。

在德国的车间里，干净明亮，整齐，不是保洁阿姨勤于打扫的缘故，而是每个人都在自觉维护的原因。在咖啡间里，我开玩笑说，其实在德国每个人都是5S高手。 在这里生产部的人员，每天都很享受工作过程，但是看起来没有那么繁忙，很懒散吗？不。看了他们的工装设计和每一个工位的布局，你会发现，每一寸地方都是极其用心捉摸过的。不是为了上司的表扬，不是为了完成任务，仅仅是用心做好身边事。

在这里，质量部的人员，没有气愤，也没有抱怨各种缺陷，并不是生产出来的产品都是百分之百合格。生产过程也产生缺陷，也产生废品。不过这里的质量人更多的是疏导生产中的流程。协助解决质量问题。从他们提起生产部的表情，我看到的是非常平淡，逻辑性强的思维。而不是帖子里面看到的，生产部如何推委，如何差，如何……

我自己也在国企私企干过些年头，回想起来，我觉得大部分地时候，我们更多的关注在怎么解决“人”，而不是解决“事”。 我们过于把我们聪明的大脑放在对方的思维方式上，并且乐此不疲的研究如何让对方按自己的套路出牌。一封邮件，一个会议，一次谈话，目标是把对方干倒，灭掉他的气焰。

至于如何将手边的工装，工艺研究的更精辟，有几个人花了时间去做呢？

我们很聪明，很勤奋。这也是世界公认的，可是为什么我们在生产着中国妈妈不敢买的奶粉，为什么我们自己都不相信中国制造。究其原因还是道德底线，素质，信仰。这个根本原因不是六西格玛，不是精益生产，不是DOE可以帮我们解决的。这一切的一切不是高科技能解决的。

我们到底想要什么？我们真的是想要高质量的产品吗？摸摸自己的心问问!

如果每个人都踏踏实实的做好本职工作，质量这个词汇可能就被淡化了，消失了。那个时候我们可能会很惊讶的说“质量？那不是本来就应该的事情吗“。【作者：lindamsh】

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