76、QC小组是自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有（C ） 组织的特性。

A、正式的 B、正规的

C、非正式的 D、非正规的

77.顾客满意度是对顾客满意的( A )描述。

A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化

78.组织的一个永恒目标应当是（ D）。

A.增加收入 B.降低成本

C.不断开发新的产品 D.持续改进总体业绩

79.若超过规定的特性值要求，将造成成品部分功能丧失的质量特性为（B）。

A.关键质量特性 B.重要质量特性

C.次要质量特性 D.一般质量特性

80.下列论述中错误的是（ B ）。

A.特性可以是固有的或赋予的

B.完成产品后因不同要求而对所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有东西

81.以下所举事例中（ D ）不一定是文件。

A.标准 B.记录 C.图样 D.程序

82．产品要求不是由（ D ）规定的。

A.顾客 B.组织 C.法规 D.质量管理体系

83.现场审核中的首次会议应当由（A ）主持。

A.审核组长 B.向导

C.企业的最高管理者 D.企业授权的代表

84.供方是指（A ）。

A.产品提供者 B.产品接受者

C.产品制造者 D.产品使用者

85.认证员不得同时在（A）以上认证机构执业。

A.两个 B.三个 C.四个 D.五个

86.当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（ A ）审核。

A.结合 B.联合 C.合作 D.共同

87.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价是（ D ）的定义。

A.鉴别 B.检测 C.验证 D.检验

88.质量检验的“鉴别”功能指的是（C）。

A.判别检验人员是否符合规定要求

B.判别检验设备是否符合规定要求

C.判别产品质量是否符合规定要求

D.判别检验文件是否符合规定要求

89.质量检验具有的功能是（C）。

A.识别、选择、防范和报告

B.判定、防范、报告和改进

C.鉴别、把关、预防和报告

D.判断、剔除、隔离和预防

90.质量检验的正确步骤是（B）。

A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置

B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置

C.确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录

D.测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录

91.质量检验记录是（C）的证据。

A.计算检验人员工资 B.计算作业人员工资

C.正式产品质量 D.企业申报纳税

92.派员进厂验收的检验形式是指（C）进行产品质量查验

A.购买方到该产品的销货市场

B.购买方到该产品的另一家购买方

C.购买方到该产品的生产现场

D.产品的供货方到购买方

93.（B）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

A.产品设计图样

B.生产组织和管理人员的口述

C.检验规程

D.过程（工艺）文件

94．组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）。

A、行业要求　

B、 主管领导意见

C、顾客要求　

D、 组织规模大小、产品复杂程度和人员能力　

95．现场质量管理的主要任务是（B）。

A 质量策划 B 质量控制

C 质量创新 D 质量突破

96．对服务过程中发现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的目的是（A）

A.防止服务不合格再次发生

B.纠正已经发生的不合格服务

C .为制定相关规范提供依据

D.总结经验教训

97．我们通常把（B）当作全面质量管理的“第一道工序”。

A.标准化工作 B.质量教育

C.质量信息 D.计量工作

98．放行不符合规定要求的产品，必须有（A）的批准。

A.有关授权人员 B.接受产品的最终顾客

C.下道工序 D.有关执法部门

99．组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）

A.提高组织在社会上的声誉

B.强调质量管理的重要性

C.使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意

D.管理过程标准化

100.（C）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。

A.质量职责 B.质量责任

C.质量职能 D.质量权限