9、学习心理学家发现成人从外界获取信息中，文字信息仅占7%，肢体语言占55%，而语音和语调占38%。这就说明肢体语言在信息传递和沟通中的重要性，有感染力的培训师擅长运用肢体语言增加自己语言的说服力和感染力，令学员产生信任，甚至崇拜，而且深深地感染了学员的内心，这种影响力光靠语言的力量是不够的。

10、在成人的培训的过程中，当被提问时表现出来的就是在培训中非常拘谨和严肃，不敢回答问题，怕回答错误；而也不愿向老师提问，只是被动地听，而没有与老师互动和参与各种学习活动。培训师看到这种情况，通常会做一个‘破冰’的活动，请学员做一些简单的活动和热身，消除学员紧张和恐惧的心理，让学员之间和老师之间先熟悉一下，等这些心理消除以后，再开始讲正式的内容。

11、为了避免成人的紧张和恐惧的心理，所有大多数培训都是在非办公场所，可能是酒店，摆放方式是相对轻松和休闲的分组或者围成一个U字型。这样的环境容易让学员和学员、老师造成一种宽松、愉快的心理，增加学习的参与程度和学习气氛，提高培训的效果。也能尝试不同的学习场合：

12、成人的学习成果很少采用试卷形式的考试测验，而是通过沟通和提问，以及对学员行为的反馈让学员知道自己的学习成果，并调整自己的学习方向，最终达成学习目标。