11) 资源 标准中直接涉及到资源要求的条款有:4.1总要求、5.1管理承诺、5.6.3评审输出、6资源管理、7.1产品实现的策划等.在对资源问题进行判断时，应根据识别、提供、使用、管理资源的场合、目的、类别、对象，寻找相应条款.没有相应条款可判时，均可判到6.1资源的提供。

12) 沟通 标准中直接涉及到沟通要求的条款有:5.1管理承诺、5.3质量方针、5.5.1职责和权限、5.5.2管理者代表、5.5.3内部沟通、7.2.3顾客沟通、7.3.1设计和开发策划、7.4.2采购信息等。在对沟通问题进行判断时，应根据沟通对象、过程、目的寻找相应条款。

13) 改进 质量管理体系及其任一过程都存在改进机会。因此对改进问题的判断，应根据改进的对象、过程、时机寻找相应条款。通常，针对不合格产品本身所采取的措施问题，应判到8.3不合格品控制;针对审核发现所采取的措施问题，宜判到8.2.2内部审核;针对质量管理体系问题所采取的措施问题，宜判到5.6管理评审;针对过程中实际不合格产生的原因所采取的防止再发生的措施问题，应判到8.5.2纠正措施;针对过程中潜在不合格的原因所采取的防止发生的措施问题，应判到8.5.3预防措施。

14) 确认 标准中直接涉及到确认要求的条款有:7.1产品实现的策划7.2.2与产品有关要求的评审、7.3.1设计和开发策划、7.3.6设计和开发确认、7.3.7设计和开发更改的控制、7.5.2生产和服务提供过程的确认、7.6监视和测量装置的控制.在对确认问题进行判断时，应根据确认的需要、对象、过程、目的、寻找相应条款.

15) 策划 标准中直接涉及到策划要求条款有：4.1总要求、4.2总则、5.4.2质量管理体系策划、7.1产品实现的策划、7.3.1设计和开发策划、8.1总则、8.2.2内部审核、8.2.3过程的监视和测量、8.2.4产品的监视和测量等.在对策划问题进行判断时，应根据策划对象、目的、过程、时机、需要，寻找相应条款。

16) 设施、设备、装置对基础设施确定、提供、维护问题，应判到6.3基础设施;对生产和服务设备使用、维护、工装管理等问题，应判到7.5.1生产和服务提供的控制;对生产和服务设备的配置问题应判到6.3基础设施;对生产和服务过程中用于监视和测量的装置，凡获得、使用问题，应判到7.5.1生产和服务提供的控制，对凡测量能力、校准、防护、确认等问题，应判到7.6监视和测量装置的控制。

17) 防护 在生产和服务运作过程中(包括搬运、贮存、包装交付等)，涉及到产品的防护应判到7.5.5产品防护;涉及到基础设施的防护，应判到6.3基础设施;涉及到生产和服务设备(工装)的防护，应判到7.5.1生产和服务提供的控制;涉及到测量和监控装置的防护，应判到7.6监控和测量装置;涉及到人身安全的防护，应判到6.4工作环境。

18) 顾客 标准中直接涉及到顾客要求的条款有：5.1管理承诺、5.2以顾客为中心、5.3质量方针、5.5.2管理者代表、5.6管理评审、6.1资源的提供、7.2与顾客有关的过程、7.5.4顾客财产、7.4.3采购产品的验证、8.2.4产品的监视和测量、8.3不合格控制、8.2.1顾客满意、8.4资料分析、8.5.2纠正措施等.在对与顾客有关的问题进行判断时，应根据与顾客有关的过程、对象、目的，寻找相应条款.

19) 确定 标准中直接涉及到确定要求的条款有:4.1总要求、5.2以顾客为中心、6.1资源的提供、6.2.2能力、意识和培训、6.3基础设施、6.4.2工作环境、7.1产品实现的策划、7.2与产品有关要求的确定、7.3.1设计和开发策划、7.6监视和测量装置和控制、8.1总则、8.2.1顾客满意、8.2.2内部审核、8.4资料分析、8.5.2纠正措施、8.5.3预防措施等.在对确定有关问题进行判断时，应根据确定目的、对象、过程寻找相应条款。

20) 7.5.1生产和服务提供的控制中应包括设备使用、工装、工艺、生产、搬运、贮存、包装、交付、服务等组织产品实现的特定过程，在涉及上述方面问题时，在没有其它条款相对应时，均可判到7.5.1生产和服务提供的控制。