沟通

1. 别担心沟通过度

“每当你认为自己沟通过度时，你可能才刚刚开始。”

Rosenberg强调全体员工大会、日常邮件、办公时间和场外工作团队的重要性。哪怕与你共事的都是些聪明过人的能人，你也得假设他们脑子里都有100 件其他的事情要忙。“根本就没有过度沟通这回事儿。”

2 分享所有，不隐瞒

“在Google，我们的默认方式是分享一切信息。从信息的角度，我们赋予每个人平等的权利。在互联网时代，力量源于分享信息，而不是囤积它们。员工们希望被信任，而不是讨厌和惊讶。”

一个完全透明的政策可以满足他们的需求。

3. 惜字如金

一个领导人的话应该是考虑周全而且精准的——你的一切言语都会被演绎。“干脆、直接、聪明地选择每一个词语”，他还引用了作家Elmore Leonard 的话，“沟通不是来自一封封长长的邮件，也不是我们脑子里冒出的每一个念头。”当Leonard 被问起如何成为这么成功的作家，他说：“因为我省略了人们忽略的内容。”

4. 把故事讲好

好的领导都是好的老师。好的老师会讲好故事。“我们从叙事中学习，想要当个好领导，你就把故事讲好、教好。这两者无法分割。”

5. 停止说话，立马行动

如果你永远都在忙着说话，那你就永远学不到东西。“倾听让你变得更谦卑，更有直觉，更聪明。”Rosenberg 说。

6. 但如果你知道答案.......

有时候，你需要倾听；而有时候，你需要直言不讳。如果在一团疑问中，你早已知道答案，那么就大声说出来！

其他言语都会浪费别人的时间。“说出答案，不要问多余的问题”，Rosenberg 说。但有一点：用数据说话。用“我认为”赢不下来争论；你要说的是“让我证明给你看”。