30、让对方觉得他很重要

　　如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

　　31、直接描述现状

　　和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

　　32、寻求解决

　　如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

　　33、主动表达帮忙

　　如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”

　　34、沟通语气要平等

　　主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

　　35、弹性接纳部属意见

　　即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。」还是应该给部属机会，对他说：「关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

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