16、设施﹑设备﹑装置

对基础设施确定﹑提供﹑维护问题﹐应判到6.3基础设施；对生产和服务设备使用﹑维护﹑工装管理等问题，应判到7.5.1生产和服务提供的控制；对生产和服务设备的配置问题应判到6.3基础设施；对生产和服务过程中用于监视和测量的装置，凡获得﹑使用问题，应判到7.5.1生产和服务提供的控制，对凡测量能力﹑校准﹑防护﹑确认等问题，应判到7.6监视和测量装置的控制。

17、防护

在生产和服务运作过程中（包括搬运﹑贮存﹑包装﹑交付等），涉及到产品的防护应判到7.5.5产品防护；涉及到基础设施的防护，应判到6.3基础设施；涉及到生产和服务设备（工装）的防护，应判到7.5.1生产和服务提供的控制；涉及到测量和监控装置的防护，应判到7.6监控和测量装置；涉及到人身安全的防护﹐应判到6.4工作环境。

18、顾客

标准中直接涉及到 “顾客”要求的条款有﹕5.1管理承诺﹑5.2以顾客为中心﹑5.3质量方针﹑5.5.2管理者代表﹑5.6管理评审﹑6.1资源的提供﹑7.2与顾客有关的过程﹑7.5.4顾客财产﹑7.4.3采购产品的验证﹑8.2.4产品的监视和测量﹑8.3不合格控制﹑8.2.1顾客满意﹑8.4数据分析﹑8.5.2纠正措施等。在对与顾客有关的问题进行判断时，应根据与顾客有关的过程﹑对象﹑目的，寻找相应条款。

19、确定

标准中直接涉及到“确定”要求的条款有﹕4.1总要求﹑5.2以顾客为中心﹑6.1资源的提供﹑6.2.2能力﹑意识和培训﹑6.3基础设施﹑6.4.2工作环境﹑7.1产品实现的策划﹑7.2与产品有关要求的确定﹑7.3.1设计和开发策划﹑7.6监视和测量装置的控制﹑8.1总则﹑8.2.1顾客满意﹑8.2.2内部审核﹑8.4数据分析﹑8.5.2纠正措施﹑8.5.3预防措施等。在对确定有关问题进行判断时，应根据确定目的﹑对象﹑过程寻找相应条款。

20、生产

7.5.1生产和服务提供的控制中应包括设备使用﹑工装﹑工艺﹑生产﹑搬运﹑贮存﹑包装﹑交付﹑服务等组织产品实现的特定过程，在涉及上述方面问题时，在没有其它条款相对应时，均可判到7.5.1生产和服务提供的控制。

21、统计技朮

统计技朮应用知识没有掌握或应用不正确，可判6.2.2能力﹑意识和培训，其它统计技朮应用问题可判到8.1总则。

22、批准

标准中直接涉及到“批准”要求的条款有﹕4.2.3文件控制﹑7.3.3设计和开发输出﹑7.3.7设计和开发更改的控制﹑7.5.2生产和服务提供过程的确认﹑7.4.2采购信息﹑8.2.4产品的监视和测量﹑8.3不合格品控制等。在对“批准”问题进行判断时﹐应根据批准对象﹑权限﹑过程寻找相应条款。当在标准条款中无批准要求，但在组织质量管理体系文件中有批准要求时，应根据组织文件要求所对应的条款进行判断。