课程目标: 了解问题解决的工具和技巧； 掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施； 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、 系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产， 保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。
课程大纲 第一部分: 问题纵横 1.问题的基本概要 2.掌握问题的要领 6.8D的职责与目标 7.8D的应用条件 第二部分:1D与2D 1. 1D、成立小组与职责 小组的构成和目标 小组的协作与工作 小组的建设 2. 2D、陈述问题与头脑风暴 发现并收集问题 提问的技术 鱼刺图分析 5WHY分析法 第三部分:3D、4D和5D 1. 3D、解决及验证临时纠正措施 2. 4D、确认并验证问题出现的根本原因 3. 5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性 第四部分：6D 、7D和8D 1. 6D、执行永久解决问题的纠正措施 2. 7D、差错预防 - 防止再发生 3. 8D、恭贺小组 制定改善成果表 成果汇报 表彰 第五部分：8D中常用工具串讲
