& 【课程背景】
现今新招聘的员工年龄层多为85后与90后，他/她们出生与成长都在一个相对而言物质与精神都很丰富的年代、也是中国发展最快的20年，资讯的发达、既有价值观被打破,社会价值越来越多元化,而新的价值观又没有形成、在这种环境下他们自然被烙上了时代的印记,比如“独生子女没有兄弟姐妹”他们物质上也许比较贫乏但精神比较丰富,他们性格比较个性化,喜欢新颖的事物，与企业的既有价值观不相符，如何使他们理解学习并融入企业的文化成为一大问题。近年来在企业现场咨询时与众多企业主管交流，发现一些“90后”在离职时或我们在与其沟通时常听到他/她们说：“烦”、“想休息半年”、看到主管“晕倒”。现今多数主管是70/80后，面对如此现象我们一时不知如何与90后沟通了。
员工离职率高、企业营运一系列问题随之而来，这与主管不会与90后员工沟通和工作教导及工作关系的处理有极大的关系！我们多数企业主管面对90后员工还在以传统的教育方式在管理90后员工，多数主管讲的话90员工听不进，而90年员工讲的话我们的主管听不懂！新员工离职率高不完全因公司的福利工资低，同时与我们主管的管理沟通和工作教导和工作关系处理也有很多关联。减少招工和培训成本，管好用好留住90后员工，已成为企业营运的现实问题！
& 【课程对象】 ：经理、主管、后备干部。
& 【课程大纲】
课程结构
课程纲要
训练方法
第一讲
角色认知与定位
Ø 管理与领导
Ø 领导者的思考模式
Ø 应有的积极思考方式
Ø 日常管理实务
讲解+案例+提问
第二讲
80/90后员工分析
Ø 80/90后员工的行为表现
Ø 80/90后员工的心理特征
Ø 80/90后员工的职业人格特征
Ø 80/90后员工的成长模式
Ø 80/90后员工职业价值观
Ø 80/90后的思维模式分析
讲解+案例+视频
第三讲
80/90后辅导与激励技巧
Ø 柔性管理技巧
Ø 员工工作动机分析
Ø 目标激励技巧
Ø 公平激励技巧
Ø 强化激励技巧
Ø 感情激励技巧
Ø 参与激励技巧
讲解+案例+视频+小组互动+点评
休息+午餐
第四讲
团队凝聚，留住员工的心
Ø 团队建设凝聚员工的心
Ø 如何维系班组和谐
Ø 管理对象的两个方面
Ø 主管与员工之间的双向关系
Ø 与部属相处五项基本原则
Ø 班组成员“三知五必访”
讲解+案例+小组互动
第五讲
80/90后员工沟通技巧
Ø 80/90后沟通的盲点
Ø 被正确理解沟通的目的
Ø 面对80/90后切勿总是炫耀长处
Ø 引导对方的行动
Ø 别下命令，改用“确认”
Ø 切勿加以援手，多加鼓励
Ø 换一个角度与80/90后沟通
Ø 80/90后关爱沟通要“六勤”
讲解+案例+视频+小组互动
第六讲
如何领导和管理好80/90后
Ø 引导80/90后的小情绪
Ø 情绪调节的心理学技法
Ø 他人情绪的觉察与化解
Ø PAC法则在班组管理中运用
Ø 80/90后管理要用心
主讲：许老师
