课程编号：TBM-GBM-006-ZJ-01
TWI金牌领班训—-生产一线班组长训练营
培训背景：
在制造企业，约70%的人员工作在现场，70%的问题出现在现场，70%的成本发生在现场！作为现场管理者的班组长，其工作能力、意识对产品品质、成本、交期以及员工士气等都有非常大的影响。通过培训及教导提升他们的工作能力、意识显得至关重要。
培训学员收益：
① 学会抓住班组工作重点、增强工作条理性。
② 增强现场管理的能力。
③ 增强质量管控的意识及能力 。
④ 提升正面的工作态度及沟通协调能力。
⑤ 提升教导激励下属的能力。
培训对象：
班组长、仓管员、品管人员、生产主管等
培训时间：
2~3天
培训大纲：
第一部分 班组长岗位与定位
1. 什么是班组？
2. 班组长岗位的四个特征
3. 班组长的定位
4. 员工的四点期望
5. 与上司相处的五项注意
6. 做一个复合型的班组长
故事1：乌鸦与小兔子
故事2：梁武帝见达摩祖师
第二部分 班组日常工作的七件事务
问题：时间都去哪了？
1. 早会：布置任务
2. 首件确认：一开始就做对
3. 巡线：按标准作业
4. 解决问题：预防为主，及时高效
5. 记录报表：让信息流动
6. 员工培训：提升技能与素养
7. 交接班：日清日高
故事： 大野耐一巡查车间
案例： 找出现场的问题
问题： 班组长每周、每月应做些什么？
第三部分 班组质量管理的6条原则
问题：您怎么看质量？
1. 质量管理的6条原则
1) 质量是制造出来的，而不是检验出来的。
2) 第一次就将产品做好。
3) 下一道工序就是客户。
4) 防止质量事故比追求零缺陷重要。
5) 标准意味着最优操作。
6) 品质始于教育，而终于教育。
2. QC与QA的构成
3. 如何防止质量事故
4. 标准作业制定的三大原则
案例：鱼香肉丝的流程
案例：下雨天的清洁工
问题：您工厂的某条生产线要降低产品的PPM，您有何对策？
第四部分 现场6S管理再梳理
游戏1： 谁赢了
游戏2： 看清数字
1. 6S管理的作用
2. 6S管理的起源
日本制造业的翻身仗
3. 6S的S解析
4. 关于6S管理的几个问题
5. 6S管理的五个层次
第五部分 工作态度及沟通技巧
问题：什么是幸福？
1. 工作的目的
2. 工作态度（职业素养）
1) 公私分明
2) 遵守时间
3) 工作礼仪
3. 沟通的基本原则
案例：沟通趣事
故事：冬天的那只小鸟
第六部分 员工激励与团队改善
视频：给出的爱
问题：员工为什么会离职？
1. 关爱我们的下属
2. 及时赞扬表现突出者
3. 如何管理老油条员工
4. 微博、微信在团队中的适度运用
5. 团队改善：ECRS方法
6. 发挥团队成员的智慧
案例：员工韦小宝怎么了？
% 内容回顾小结
