前言:
内审员实战课程是基于内审员培训的基础上开发的课程,适合任何管理体系或者审核标准,时间长度根据企业要求,可以为2-5天。
目的:
1.提高内审员的审核技巧和思路和对相关体系的理解
2. 提高内部审核首末次会议技巧
3. 三段式审核发现编写要点学习和提高
4. 学习典型的审核报告编写技巧和编写合适的审核报告
第一部分:首末次会议(0.5天)
1. 首次会议要点
2. 首次会议召开演示和讲评
3. 末次会议召开要点
4. 末次会议召开演示和讲评
第二部分:审核技巧和思路简介(0.5天)
1. 过程审核方法简介(PDCA)
2. 一个过程审核的七个方面
3. 审核一个部门的正向审核思路和方法
4. 审核一个部门的逆向审核思路和方法
5. 拔高你的审核思想维度
6. 即将要审核的管理体系的个条款常见可能发现问题
7. 三段式审核发现编写要点
第三部分:审核示范(0.5天)
1. 以一个部门为范例,带领学员进行审核,边审边讲。
2. 讲述问什么,为什么这么问
3. 如何顺藤摸瓜进行跟进审核
4. 开具什么问题,还需在其他部门追踪什么问题
5. 如何写这个问题
第四部分:学员分组审核实战(约1-3天)
1. 学员分组进行审核,老师进行现场辅导和指点
2. 一般半天跟踪两个小组
3. 对每个小组的审核进行讲评,优劣点以及应该在什么地方提高
第五部分:审核发现编写和审核报告编写(0.5天)
1. 按照三段式进行审核发现编写
2. SWOT分析、雷达图、趋势图简介
3. 审核报告编写要点和编写练习
第六部分:末次会议(约1小时)
审核末次会议召开
备注:
1. 首次会议演练和末次会议演练根据企业需求进行添加。
2. 审核计划由老师编写或者企业自己编写均可,也可在实战培训中,进行审核计划编写的练习。
3. 可涉及的体系包括:
W ISO 9001- 质量管理体系
w ISO 14001 - 环境管理体系
w OHSAS 18001 - 职业安全与健康管理体系(即将于2016年变更为ISO45001)
w ISO/TS 16949 - 汽车制造行业质量管理体系
w AS 9100C - 航空航天业质量管理体系
w QC 080000 IECQ HSPM – 有毒有害物质过程管理体系
w TL 9000 - 电讯业质量管理体系
w ISO 27000 – 信息安全管理体系
w ISO 13485 - 医疗器械行业质量管理体系
w ISO22000/HACCP 食品安全管理体系
w ISO17025-检测和校准实验室能力的通用要求
w EICC/SA 8000